联系我们：麻将胡了策略支持与问题反馈中心

官方联系方式一览

为了更高效地解决您的问题，我们针对不同类型的咨询设置了专门的联系通道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供精准协助。

• 官方邮箱： [email protected] —— 适用于长文咨询、合作邀约、以及需要附带截图或录屏的复杂问题。我们承诺在 1 个工作日内回复所有邮件。
• 在线客服系统： 点击官网首页右下角的"在线咨询"悬浮窗，即可接入实时客服。该通道支持发送图片与表情，是解决入口无法访问、客户端闪退等问题的最快途径。
• Telegram 官方频道： t.me/pg_majiang_official —— 用于获取最新的版本更新公告与出分规律分享的实时推送。频道内严禁发言，仅作为信息广播用途。
• 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受商务信函，不接待上门拜访）。

请注意，我们从未授权任何第三方以"麻将胡了官方客服"的名义主动添加玩家好友。凡是主动私聊您并索要密码、验证码或转账的账号，均为诈骗，请立即拉黑并举报。

工作时间与服务承诺

我们的核心技术支持团队实行 7x24 小时轮班制，以覆盖不同时区玩家的咨询需求。然而，为了确保问题处理的高质量，深度策略咨询（如针对个人对局数据的出分分析）服务时间为每日 09:00 至 23:00（北京时间）。

各业务线联系指引

攻略内容与出分规律咨询

如果您对网站上的某篇攻略存在疑问，或希望针对某一特定牌型进行深入探讨，请联系内容编辑部。请在邮件标题中注明"攻略反馈"或"内容建议"，并附上您所参考的文章链接。我们的策略分析师会在 2 个工作日内与您邮件沟通。若您希望获得一对一的深度策略指导，我们提供付费的专属咨询服务，首小时体验价为 99 元，详情可通过邮件获取服务说明文档。

官网入口与下载技术故障

当您遇到官网首页入口无法打开、下载速度缓慢、客户端安装失败或游戏内出现数据异常时，请优先联系技术支持组。在联系前，建议您先尝试切换网络环境（如从 Wi-Fi 切换至移动数据）或使用浏览器无痕模式访问。若问题依旧，请提供您的网络运营商、所在地区以及故障截图，发送至 [email protected]，技术专员将在 30 分钟内回电指导。

合作与商务洽谈

我们欢迎游戏产业相关的媒体、数据分析机构以及合规的推广渠道与我们建立合作关系。商务合作事宜请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含贵司的介绍、合作意向及期望的沟通时间。我们的商务经理将在 3 个工作日内与您联系安排线上会议。

常见问题快速解答

我们整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，并在此给出快速解答，希望能节省您的宝贵时间。

1. 我如何确认当前访问的网站是否为官方首页入口？

官方入口的域名必定以 sale.free-pg-majianghule.com.cn 为后缀。请务必核对浏览器地址栏的完整域名，注意防范形如 sale.free-pg-majianghule.com.cn.xxx.com 的仿冒域名。此外，官方首页的底部备案信息栏会显示"沪ICP备XXXXXXXX号"。

2. 联系客服时，我需要准备哪些信息以加快处理速度？

对于账号或对局问题，请提前准备您的唯一用户 ID（在客户端"个人中心"查看）、问题发生的大致时间点、以及能够描述问题的截图或录屏。提供的信息越详细，我们定位问题的速度就越快。

3. 我能否通过电话直接联系到你们？

我们暂未开通公开的客服电话热线，主要基于以下两个原因：一是为了保护玩家隐私，防止通话被录音后用于不法用途；二是为了确保每一次咨询都有文字记录可追溯，从而保证服务质量。感谢您的理解。

4. 如果我对客服的处理结果不满意，该如何申诉？

若您对一线客服的解决方案存在异议，您可以通过邮件发送至 [email protected] 进行申诉。该邮箱由值班经理直接管理，会在 24 小时内介入调查原工单的处理过程，并给予最终答复。